Come risolvere i problemi di sincronizzazione con OneDrive che collega l’account Microsoft

1. Verificare lo Stato del Servizio OneDrive

Prima di eseguire qualsiasi modifica locale, controlla se il problema dipende dai server Microsoft:

1. Apri il browser e visita il sito Microsoft 365 Service Status:
   • https://status.office.com
2. Se OneDrive risulta offline, attendi che Microsoft risolva il problema.
3. Se i server funzionano correttamente, passa alla soluzione successiva.

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2. Controllare la Connessione Internet

Una connessione instabile può causare problemi di sincronizzazione:

1. Verifica la connessione Wi-Fi o cablata.
2. Prova a disattivare temporaneamente la VPN o il firewall.
3. Esegui un test di velocità della rete tramite il sito https://www.fast.com.
4. Se la connessione è lenta o instabile, prova a riavviare il router.

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3. Riavviare OneDrive

Un semplice riavvio può risolvere molti problemi:

1. Clicca sull’icona di OneDrive nella barra delle applicazioni.
2. Seleziona Esci da OneDrive.
3. Premi Win + S, digita OneDrive e riaprilo.

Se la sincronizzazione non riprende, passa alla soluzione successiva.

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4. Controllare lo Spazio Disponibile su OneDrive

Se hai esaurito lo spazio di archiviazione, i file non verranno sincronizzati:

1. Apri https://onedrive.live.com e accedi.
2. Controlla lo spazio disponibile nella barra inferiore.
3. Se lo spazio è esaurito, elimina file inutilizzati o acquista più spazio.

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5. Verificare le Impostazioni di Sincronizzazione

Alcuni file o cartelle potrebbero essere esclusi dalla sincronizzazione:

1. Apri OneDrive e clicca su Impostazioni.
2. Vai alla scheda Account e seleziona Scegli cartelle.
3. Assicurati che tutte le cartelle importanti siano selezionate.

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6. Scollegare e Ricollegare l’Account Microsoft

Se OneDrive ha problemi con l’autenticazione, prova a ricollegare il tuo account:

1. Clicca con il tasto destro sull’icona di OneDrive nella barra delle applicazioni.
2. Seleziona Impostazioni > Account > Scollega questo PC.
3. Riavvia il computer.
4. Apri OneDrive e accedi nuovamente con il tuo account Microsoft.

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7. Reimpostare OneDrive (Reset Completo)

Se OneDrive è corrotto, un reset può risolvere il problema:

1. Chiudi OneDrive.
2. Premi Win + R, digita il comando seguente e premi Invio:powershellCopia codice%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset
3. Attendi il riavvio di OneDrive. Se non si avvia automaticamente, aprilo manualmente dal menu Start.

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8. Controllare i Permessi dei File e delle Cartelle

Alcuni file potrebbero avere restrizioni che impediscono la sincronizzazione:

1. Clicca con il tasto destro su un file non sincronizzato.
2. Seleziona Proprietà > Sicurezza.
3. Assicurati che il tuo account abbia permessi di lettura e scrittura.
4. Se il file è bloccato, prova a rinominarlo o a spostarlo in un’altra cartella.

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9. Disinstallare e Reinstallare OneDrive

Se il problema persiste, reinstalla OneDrive:

1. Disinstallare OneDrive:
   • Premi Win + X > App e funzionalità.
   • Cerca Microsoft OneDrive, selezionalo e clicca su Disinstalla.
2. Riavvia il PC.
3. Scaricare e reinstallare OneDrive da https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/onedrive/download.
4. Accedere con il tuo account Microsoft e riconfigurare la sincronizzazione.

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10. Contattare il Supporto Microsoft

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, contatta il supporto ufficiale Microsoft:

• Visita https://support.microsoft.com/onedrive
• Accedi con il tuo account Microsoft e descrivi il problema.
• Puoi anche usare l’app “Ottieni assistenza” in Windows per avviare una chat con un tecnico.