L’errore “Accesso Negato” in Active Directory (AD) che impedisce agli utenti di effettuare il login può derivare da una serie di cause.
Ecco una soluzione dettagliata per risolvere questo problema:
1. Chi:
- Utenti finali o amministratori che tentano di accedere a risorse o applicazioni.
- Gli utenti potrebbero non avere i permessi adeguati o potrebbero esserci problemi con il loro account.
2. Dove:
- Rete aziendale, cartelle condivise, server, applicazioni o sistemi specifici.
- Accesso tramite desktop remoto, VPN o collegamenti a sistemi di file server.
3. Quando:
- L’errore si verifica quando un utente cerca di accedere a risorse protette o risorse a cui non ha il permesso di accedere.
- Può succedere quando l’utente tenta di accedere a cartelle, database o altre risorse di rete.
4. Perché:
- Permessi insufficienti: L’utente non ha i permessi necessari sul sistema o sulla risorsa.
- Account disabilitato o bloccato: L’account potrebbe essere stato disabilitato, scaduto o sospeso.
- Problemi di configurazione della rete o server: La risorsa potrebbe non essere raggiungibile a causa di problemi di rete o di configurazione del server.
- Gruppi di sicurezza non corretti: L’utente potrebbe non appartenere al gruppo di sicurezza che ha accesso alla risorsa.
- Problemi di autenticazione: Errori di login o credenziali errate, ad esempio password scaduta o errata.
- Polizze di accesso restrictive: Una policy di accesso o un firewall potrebbero impedire l’accesso a determinate risorse.
Soluzioni suggerite:
- Verifica i permessi di accesso dell’utente sulla risorsa.
- Controlla lo stato dell’account dell’utente (abilitato e senza restrizioni).
- Controlla le configurazioni del firewall o di rete.
- Assicurati che l’utente faccia parte dei gruppi di sicurezza corretti.
- Verifica la configurazione di autenticazione e i dati di login dell’utente.
- Verifica lo stato dei servizi AD
Assicurati che i servizi principali di Active Directory siano in esecuzione sul Domain Controller (DC), in particolare:
Active Directory Domain Services (AD DS)
Kerberos Key Distribution Center (KDC)
DNS Server
Puoi farlo eseguendo il comando services.msc sul Domain Controller e verificando che i servizi siano avviati. - Controlla la connessione al Domain Controller
Verifica che i client (computer degli utenti) siano correttamente connessi al Domain Controller e possiedano una connessione stabile alla rete.
Usa il comando ping per verificare che il DC sia raggiungibile.
Puoi anche eseguire un comando nslookup per testare la risoluzione DNS. - Verifica la sincronizzazione dell’orario
In Active Directory, la sincronizzazione dell’orario è cruciale per l’autenticazione, in particolare per il protocollo Kerberos. Se l’orario del Domain Controller e dei client non è sincronizzato (di solito la differenza massima consentita è di 5 minuti), gli utenti non riusciranno a effettuare il login.
Verifica la configurazione dell’orario:
Controlla l’ora sul DC con date o time nel prompt dei comandi.
Esegui w32tm /query /status per verificare la sincronizzazione dell’orologio. - Verifica le credenziali dell’utente
Controlla che le credenziali dell’utente siano corrette e che non siano scadute.
Verifica se l’account utente è stato bloccato. Per farlo, puoi utilizzare il comando net user dal Domain Controller o controllare direttamente tramite Active Directory Users and Computers.
Assicurati che l’account utente non sia disabilitato. - Controlla le politiche di sicurezza
Se l’errore persiste, verifica le politiche di sicurezza locali e di dominio che potrebbero impedire l’accesso:
Verifica che non ci siano restrizioni sulle politiche di accesso nella Group Policy (GPO). In particolare, controlla le politiche di “Logon Locally” e “Logon through Remote Desktop”.
Controlla anche se l’utente ha i permessi necessari per accedere alla macchina o alla rete. - Esamina i log di Event Viewer
I log di Event Viewer sul Domain Controller e sulla macchina cliente possono fornire indizi sul motivo dell’errore. Controlla gli eventi sotto:
Applicazione e Servizi > Microsoft > Windows > Kerberos (per errori relativi a Kerberos).
Windows Logs > Security per eventuali problemi di accesso.
Gli errori specifici di Kerberos potrebbero indicare problemi di autenticazione. - Verifica la replica di Active Directory
Se l’ambiente ha più Domain Controller, verifica che la replica tra i Domain Controller sia corretta e che non ci siano problemi di replica che potrebbero causare incongruenze nei dati di autenticazione.
Usa il comando repadmin /replsummary per ottenere un riepilogo della replica e assicurarti che non ci siano errori.
Puoi anche eseguire dcdiag per fare un test completo di diagnostica del Domain Controller. - Problemi con il DNS
Se i DNS non sono configurati correttamente, i client non saranno in grado di localizzare il Domain Controller. Verifica che i client stiano utilizzando i DNS corretti (di solito l’indirizzo del Domain Controller come DNS primario).
Assicurati che il DNS del Domain Controller contenga le informazioni corrette per il dominio. - Verifica la configurazione di trust (se applicabile)
Se l’ambiente ha trust tra domini, assicurati che la relazione di trust sia configurata correttamente e che i Domain Controller siano in grado di comunicare tra loro. - Verifica la configurazione dei gruppi di sicurezza
A volte gli utenti potrebbero essere parte di un gruppo che ha restrizioni sul login. Controlla i gruppi di sicurezza di Active Directory per verificare se l’utente è membro di un gruppo che impedisce il login. - Controlla il login tramite console
Se l’utente non può fare il login tramite la rete, prova a farlo direttamente sulla console del Domain Controller (se possibile). Se funziona, il problema potrebbe essere relativo alla rete o alla configurazione di accesso remoto.
