Soluzioni per Outlook che continua a chiedere il login anche con credenziali corrette
Se Outlook richiede ripetutamente le credenziali di accesso anche quando sono corrette, il problema può essere causato da diverse ragioni, tra cui configurazioni errate, cache danneggiate o problemi con i server di autenticazione. Ecco una guida dettagliata e sequenziale per risolvere il problema.
1. Controllare la connessione a Internet
Prima di procedere con soluzioni più avanzate, assicurati che la connessione a Internet sia stabile e funzionante. Se Outlook non riesce a contattare il server, potrebbe continuare a richiedere le credenziali.
- Prova ad aprire un sito web per verificare la connessione.
- Se utilizzi una VPN o un proxy, disattivali temporaneamente e prova a effettuare l’accesso di nuovo.
2. Riavviare il computer e Outlook
A volte un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei di autenticazione. Chiudi completamente Outlook, riavvia il computer e prova a effettuare nuovamente l’accesso.
3. Abilitare il salvataggio della password in Outlook
Se Outlook non salva le credenziali, potrebbe continuare a chiederle.
- Apri Pannello di Controllo e vai su Gestione credenziali.
- Sotto Credenziali di Windows, cerca le voci relative a Outlook o Microsoft Office.
- Se sono presenti credenziali obsolete, eliminale e riavvia Outlook.
4. Controllare le impostazioni dell’account in Outlook
Se le impostazioni di configurazione del server sono errate, Outlook potrebbe non riuscire a mantenere la connessione attiva.
- Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona il tuo account e clicca su Modifica.
- Verifica che i dettagli del server di posta in arrivo e in uscita siano corretti (per account IMAP/POP).
- Assicurati che l’opzione Memorizza password sia selezionata.
5. Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account in Outlook
Se il problema persiste, prova a rimuovere l’account e ad aggiungerlo di nuovo.
- Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona l’account che causa il problema e clicca su Rimuovi.
- Chiudi Outlook, riavvialo e aggiungi nuovamente l’account tramite Aggiungi account.
6. Eliminare le credenziali salvate in Windows Credential Manager
A volte, credenziali corrotte possono impedire l’accesso corretto a Outlook.
- Apri Pannello di controllo > Gestione credenziali.
- Vai su Credenziali di Windows e cerca voci relative a Outlook o Microsoft Office.
- Elimina tutte le credenziali salvate e riavvia Outlook.
7. Verificare l’autenticazione a due fattori (2FA)
Se il tuo account utilizza l’autenticazione a due fattori, potrebbe essere necessario generare una password specifica per Outlook.
- Accedi al tuo account di posta (Gmail, Yahoo, Outlook.com, Office 365) tramite browser.
- Vai nelle impostazioni di sicurezza e genera una password per l’app.
- Usa questa password per configurare Outlook invece della normale password dell’account.
8. Abilitare il supporto per la Modern Authentication (per account Microsoft 365/Exchange)
Se usi un account Microsoft 365 o Exchange, assicurati che sia attivata l’autenticazione moderna.
- Apri il Registro di sistema (Regedit) e vai su:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange - Aggiungi un nuovo valore DWORD (32-bit) chiamato AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover e impostalo su 1.
- Chiudi il Registro e riavvia Outlook.
9. Disabilitare temporaneamente l’antivirus e il firewall
Alcuni software antivirus possono interferire con il processo di autenticazione di Outlook.
- Disattiva temporaneamente l’antivirus e il firewall di Windows.
- Prova ad accedere nuovamente a Outlook.
- Se il problema si risolve, configura un’eccezione per Outlook nel software antivirus.
10. Aggiornare Outlook e Windows
Un bug nel software potrebbe causare il problema.
- Vai su File > Account di Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
- Controlla anche gli aggiornamenti di Windows su Impostazioni > Windows Update.
11. Creare un nuovo profilo di Outlook
Se il profilo corrente è danneggiato, creane uno nuovo.
- Chiudi Outlook.
- Apri il Pannello di controllo e vai su Posta (Mail).
- Clicca su Mostra profili e poi su Aggiungi.
- Configura il nuovo profilo e imposta Outlook per utilizzarlo.
12. Verificare se il problema riguarda il server di posta
Il problema potrebbe non essere lato client ma del server di posta.
- Accedi alla tua email tramite webmail (ad esempio, Outlook.com, Gmail.com).
- Se il login non riesce, il problema potrebbe essere legato al server o all’account.
13. Controllare i componenti aggiuntivi di Outlook
Alcuni componenti aggiuntivi possono interferire con l’autenticazione.
- Vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
- In fondo, clicca su Vai accanto a “Componenti aggiuntivi COM”.
- Disabilita tutti i componenti aggiuntivi e riavvia Outlook.
14. Eseguire una riparazione dell’installazione di Office
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario riparare Outlook.
- Apri Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
- Seleziona Microsoft Office e clicca su Cambia.
- Scegli Riparazione rapida o Riparazione online.
15. Contattare il supporto Microsoft
Se nessuna delle soluzioni ha funzionato, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico di Microsoft.
- Visita il sito ufficiale: support.microsoft.com
- Cerca il problema specifico o avvia una chat con un operatore.
Questi passaggi dovrebbero aiutarti a risolvere il problema di Outlook che continua a chiedere il login anche con credenziali corrette.
