Ecco una guida dettagliata per risolvere l’errore 0x800CCC0E – Problema con il server SMTP in Microsoft Outlook. Questo errore di solito si verifica quando Outlook non riesce a connettersi al server SMTP, che è il server utilizzato per inviare email. Le cause possono essere legate alla configurazione errata dell’account, alla connessione di rete o a problemi con il provider di posta. Segui questi passaggi in ordine per risolvere il problema.
Soluzione 1: Verifica le Impostazioni del Server SMTP
- Apri Outlook e vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona l’account email in cui si verifica l’errore e clicca su Modifica.
- Clicca su Altre impostazioni e poi sulla scheda Server della posta in uscita (SMTP).
- Controlla che il nome del server SMTP, la porta e il tipo di crittografia siano corretti. I valori corretti dipendono dal tuo provider di posta elettronica. Ad esempio:
- Server SMTP: smtp.tuodominio.com (sostituire con il tuo provider)
- Porta: solitamente 587 o 465
- Tipo di crittografia: TLS o SSL
- Dopo aver corretto le impostazioni, clicca su OK e prova a inviare un’email.
Soluzione 2: Controlla la Connessione a Internet
Un errore di connessione al server SMTP potrebbe essere causato da problemi di rete. Verifica che il tuo PC sia connesso a Internet e che non ci siano problemi con il router o la connessione.
- Prova a navigare su un sito web per verificare la connessione.
- Se la connessione è instabile, riavvia il router e il modem.
- Disabilita temporaneamente il firewall o l’antivirus per verificare se stanno bloccando la connessione al server SMTP.
Soluzione 3: Controlla il Firewall e l’Antivirus
Alcuni software di sicurezza, come i firewall e gli antivirus, possono bloccare la connessione di Outlook al server SMTP. Prova a disabilitare temporaneamente il firewall e l’antivirus e verifica se il problema persiste.
- Disabilita temporaneamente il firewall di Windows o un firewall di terze parti.
- Disabilita l’antivirus (se possibile) per escludere che stia causando l’errore.
- Se disabilitare il firewall o l’antivirus risolve il problema, assicurati di aggiungere Outlook come eccezione nelle impostazioni del firewall o dell’antivirus.
Soluzione 4: Verifica le Impostazioni del Provider di Posta
Se le configurazioni del server SMTP sono corrette ma il problema persiste, potrebbe esserci un problema con il server di posta del tuo provider.
- Verifica lo stato del servizio SMTP presso il tuo provider di posta elettronica (ad esempio, Google, Yahoo, o il tuo provider di hosting).
- Se il server è inattivo o ci sono problemi noti, dovrai aspettare che il problema venga risolto dal provider.
- Se il problema è limitato a un singolo account, contatta il supporto tecnico del provider per verificare se ci sono problemi con il tuo account.
Soluzione 5: Cambia la Porta SMTP
A volte, le porte SMTP predefinite (25, 587, 465) possono essere bloccate dal tuo provider di Internet o dal firewall. Prova a cambiare la porta SMTP per risolvere il problema.
- Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account in Outlook.
- Seleziona l’account problematico e clicca su Modifica.
- Clicca su Altre impostazioni, quindi vai alla scheda Server della posta in uscita.
- Cambia la porta SMTP in uno dei seguenti valori (a seconda del tuo provider):
- Porta 587 (consigliata per TLS)
- Porta 465 (consigliata per SSL)
- Porta 25 (se le altre porte sono bloccate, ma sconsigliata per la sicurezza)
- Salva le modifiche e verifica se l’errore è stato risolto.
Soluzione 6: Verifica le Credenziali di Autenticazione SMTP
Alcuni server SMTP richiedono l’autenticazione per inviare le email. Se non l’hai attivata, Outlook non sarà in grado di connettersi correttamente al server.
- Apri Outlook, vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona l’account email e clicca su Modifica.
- Clicca su Altre impostazioni e vai alla scheda Server della posta in uscita.
- Assicurati che la casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione sia selezionata.
- Se necessario, seleziona l’opzione per utilizzare le stesse credenziali del server della posta in arrivo.
Soluzione 7: Creare un Nuovo Profilo Outlook
Se il problema persiste, potrebbe esserci un conflitto nel profilo di Outlook. Creando un nuovo profilo Outlook, puoi risolvere eventuali problemi legati alla configurazione del profilo.
- Chiudi Outlook.
- Vai su Pannello di Controllo > Posta (Mail).
- Clicca su Mostra profili > Aggiungi e crea un nuovo profilo.
- Configura il tuo account email nel nuovo profilo e seleziona il nuovo profilo come predefinito.
- Avvia Outlook con il nuovo profilo e verifica se l’errore persiste.
Soluzione 8: Riparare Microsoft Office
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, potresti dover riparare l’installazione di Microsoft Office.
- Vai su Pannello di Controllo > Programmi e funzionalità.
- Trova Microsoft Office, clicca con il tasto destro e seleziona Modifica.
- Scegli Riparazione rapida e, se non funziona, prova la Riparazione online.
- Segui le istruzioni per completare la riparazione e riavvia Outlook.
Conclusione
L’errore 0x800CCC0E di Outlook può essere causato da diverse problematiche legate alla configurazione del server SMTP, alle credenziali di autenticazione o alla connessione di rete. Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema e ripristinare la funzionalità di invio delle email in Outlook.
