Ecco una guida dettagliata e sequenziale per risolvere il problema della funzione “Invia per email” in Word o Excel che non funziona:
1. Verifica le Impostazioni del Client di Posta Predefinito
Assicurati che il client di posta predefinito del tuo sistema sia configurato correttamente:
- Windows 10/11: Vai su Impostazioni > App > App predefinite.
- Seleziona il programma di posta elettronica che desideri utilizzare (ad esempio, Outlook, Thunderbird o un altro client di posta).
- Se usi un client di posta web (come Gmail o Outlook.com), considera l’uso di un client di posta desktop come Outlook per una gestione migliore.
2. Verifica la Connessione a Internet e l’Account Email
- Assicurati che la connessione a Internet sia attiva e funzionante.
- Verifica che il tuo account di posta elettronica (ad esempio, Outlook, Gmail) sia correttamente configurato nel client di posta predefinito.
- Controlla se il client di posta ha accesso alla rete e se ci sono eventuali errori di sincronizzazione o di connessione.
3. Aggiorna Microsoft Office
- Vai su File > Account > Opzioni di aggiornamento in Word o Excel.
- Seleziona Aggiorna ora per verificare se ci sono aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti potrebbero risolvere eventuali bug che impediscono l’invio di email.
- Assicurati che il sistema operativo sia anch’esso aggiornato (Windows Update).
4. Configura correttamente il Servizio di Posta Elettronica in Outlook (se usato)
Se stai utilizzando Outlook come client di posta predefinito:
- Apri Outlook e vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Verifica che l’account email sia correttamente configurato e sincronizzato.
- Controlla le Impostazioni di posta in uscita (SMTP) per assicurarti che siano corrette. Se necessario, aggiorna le informazioni del server SMTP in base al provider del tuo servizio email.
5. Verifica la Configurazione di “Invia per Email”
- In Word o Excel: vai su File > Condividi > Invia via posta elettronica.
- Assicurati che sia selezionato il formato di invio corretto (ad esempio, invio come allegato, invio come PDF, ecc.).
- Se il problema si verifica solo quando si tenta di inviare come PDF o allegato, prova a inviare un file senza modificarne il formato.
6. Controlla la Configurazione della Protezione Antivirus e Firewall
- Alcuni antivirus o firewall potrebbero impedire l’invio di email da applicazioni di terze parti come Word o Excel.
- Disabilita temporaneamente l’antivirus o il firewall e verifica se il problema persiste. Se il problema è risolto, aggiungi Microsoft Office come eccezione nelle impostazioni di sicurezza.
7. Ripara Microsoft Office
Se la funzione continua a non funzionare, prova a riparare l’installazione di Office:
- Vai su Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.
- Trova Microsoft Office nell’elenco e clicca su Modifica.
- Seleziona Riparazione rapida o Riparazione online (quest’ultima è più approfondita e potrebbe risolvere problemi complessi).
8. Verifica le Impostazioni di Privacy di Windows
- Vai su Impostazioni > Privacy > App che possono accedere alla tua email.
- Assicurati che l’applicazione Microsoft Office abbia l’autorizzazione per accedere alla posta elettronica.
9. Verifica i Componenti Aggiuntivi di Outlook
Se hai componenti aggiuntivi di Outlook installati:
- Vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
- Disabilita temporaneamente i componenti aggiuntivi non necessari e verifica se uno di essi sta causando il malfunzionamento della funzione “Invia per email”.
10. Crea un Nuovo Profilo in Outlook
Se il problema è specifico di Outlook, prova a creare un nuovo profilo di Outlook:
- Vai su Pannello di controllo > Posta > Mostra profili.
- Crea un nuovo profilo, aggiungi il tuo account di posta e imposta il nuovo profilo come predefinito.
- Riavvia Outlook e verifica se il problema persiste.
11. Prova l’Opzione di Invio via Web (se client di posta non è disponibile)
- Se il tuo client di posta elettronica non è configurato correttamente, puoi provare a inviare l’email utilizzando il servizio di posta web del provider (come Gmail, Outlook.com) direttamente dal browser.
12. Verifica l’Errore Specifico
- Se compare un errore specifico durante il tentativo di invio via email (ad esempio, errore di configurazione SMTP o IMAP), cerca il codice di errore online per trovare soluzioni mirate a quel particolare problema.
13. Ripristina le Impostazioni Predefinite di Office
- Se nulla di quanto sopra funziona, prova a ripristinare le impostazioni predefinite di Office per Word o Excel:
- Vai su File > Opzioni > Impostazioni avanzate.
- Seleziona l’opzione per ripristinare le impostazioni di default per l’applicazione.
Seguendo questi passaggi, dovresti riuscire a risolvere il problema della funzione “Invia per email” che non funziona in Word o Excel. Se il problema persiste, potrebbe essere utile contattare il supporto tecnico di Microsoft per assistenza avanzata.
