Se Outlook non riesce a inviare o ricevere email, potrebbe esserci un problema con la connessione Internet, la configurazione dell’account, il server di posta, il file di dati o l’antivirus. Segui questi passaggi dettagliati per identificare e risolvere il problema.
1. Verifica la connessione Internet
Outlook necessita di una connessione attiva per sincronizzare le email.
Passaggi:
- Apri un browser e prova ad accedere a un sito web (es. www.google.com). Se la pagina non si carica, la connessione è assente.
- Se usi il Wi-Fi, prova a connetterti via cavo Ethernet.
- Se usi una VPN o un proxy, disattivali temporaneamente e prova a riavviare Outlook.
Esempio:
Se il browser non carica le pagine, probabilmente il problema è la connessione. Riavvia il router e riprova.
2. Controlla se Outlook è in modalità offline
Se Outlook è impostato su Lavoro offline, non potrà inviare o ricevere email.
Passaggi:
- Apri Outlook.
- Vai nella scheda Invia/Ricevi.
- Controlla se l’opzione Lavoro offline è attivata (se evidenziata, è attiva).
- Se attiva, cliccaci sopra per disattivarla.
Esempio:
Se vedi un’icona con una X rossa sulla barra di stato di Outlook, significa che sei offline. Disattivando questa opzione, Outlook riprenderà a sincronizzare le email.
3. Controlla la cartella Posta in uscita
Se Outlook non invia email, i messaggi potrebbero essere bloccati in Posta in uscita.
Passaggi:
- Vai alla cartella Posta in uscita.
- Controlla se ci sono email in attesa di invio.
- Se un’email è bloccata:
- Aprila e controlla se l’indirizzo del destinatario è corretto.
- Rimuovi eventuali allegati di grandi dimensioni (superiori a 20 MB).
- Salva l’email come bozza, elimina quella bloccata e prova a inviarla di nuovo.
Esempio:
Se hai provato a inviare un’email con un file PDF da 50 MB, Outlook potrebbe averla bloccata. Prova a ridurre la dimensione dell’allegato o a caricarlo su un servizio cloud (es. OneDrive) e condividere il link.
4. Controlla lo spazio disponibile nella casella di posta
Se la tua casella di posta è piena, Outlook non potrà ricevere nuovi messaggi.
Passaggi:
- Accedi alla tua email via webmail (es. Gmail, Outlook.com).
- Controlla lo spazio di archiviazione.
- Se è pieno, elimina le email non necessarie e svuota il cestino.
Esempio:
Se hai un account di posta con 2 GB di spazio totale e hai ricevuto un’email con un allegato da 500 MB, potresti non ricevere altre email finché non liberi spazio.
5. Controlla le impostazioni dell’account di posta
Se Outlook non è configurato correttamente, potrebbe non connettersi ai server.
Passaggi:
- Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona il tuo account email e clicca su Modifica.
- Controlla i seguenti dati:
- Server di posta in arrivo (IMAP/POP3) e Server di posta in uscita (SMTP).
- Nome utente e password (assicurati che siano corretti).
- Porte di connessione (consulta il tuo provider di posta).
Esempio:
Se il tuo provider di posta usa la porta 465 per SMTP e hai impostato 25, Outlook non riuscirà a inviare email.
6. Disattiva l’antivirus o il firewall temporaneamente
Alcuni software antivirus bloccano la comunicazione con i server di posta.
Passaggi:
- Disattiva temporaneamente il tuo antivirus o firewall.
- Apri Outlook e prova a inviare/ricevere un’email.
- Se funziona, aggiungi Outlook alle eccezioni dell’antivirus.
Esempio:
Se Norton Antivirus blocca le connessioni SMTP, Outlook non invierà email. Aggiungendo Outlook alle eccezioni, il problema si risolve.
7. Ripara il file di dati di Outlook (PST/OST)
Se il file di dati è corrotto, Outlook potrebbe non funzionare correttamente.
Passaggi:
- Chiudi Outlook.
- Apri Esplora file e vai a:javaCopia codice
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\ - Avvia SCANPST.EXE.
- Seleziona il file .PST o .OST e clicca su Avvia scansione.
- Se vengono trovati errori, clicca su Ripara.
Esempio:
Se Outlook si blocca spesso e non riceve email, il file di dati potrebbe essere danneggiato. Dopo la riparazione, il problema potrebbe risolversi.
8. Crea un nuovo profilo Outlook
Se il profilo attuale è danneggiato, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo.
Passaggi:
- Chiudi Outlook.
- Apri Pannello di controllo > Posta elettronica.
- Clicca su Mostra profili > Aggiungi.
- Crea un nuovo profilo e configura il tuo account email.
Esempio:
Se Outlook si blocca ogni volta che provi a ricevere email, un nuovo profilo potrebbe risolvere il problema.
9. Ripristina o reinstalla Microsoft Office
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a ripristinare Office.
Passaggi:
- Apri Impostazioni di Windows (
Win + I). - Vai su App > App installate.
- Cerca Microsoft Office, clicca su Modifica e scegli Ripristino online.
Esempio:
Se Outlook continua a non funzionare dopo tutti i tentativi, il ripristino di Office potrebbe essere l’ultima soluzione prima di una reinstallazione completa.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di Outlook che non invia o riceve email. Se il problema persiste, contatta il supporto Microsoft o il tuo provider di posta elettronica.
