Se un’email rimane bloccata nella cartella Posta in uscita, significa che Outlook non riesce a inviarla per vari motivi, come una connessione instabile, allegati troppo grandi, errori di configurazione o problemi con il server. Segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema.
1. Verifica la connessione Internet
Outlook necessita di una connessione attiva per inviare email.
Passaggi:
- Apri un browser e prova ad accedere a un sito web (es. www.google.com).
- Se il sito non si carica, prova a riavviare il router.
- Se utilizzi una VPN o un proxy, disattivali temporaneamente e prova a riavviare Outlook.
Esempio:
Se il browser non carica le pagine, la connessione potrebbe essere assente. Dopo aver riavviato il router, Outlook potrebbe riuscire a inviare le email bloccate.
2. Disattiva la modalità offline di Outlook
Se Outlook è impostato su Lavoro offline, non invierà email.
Passaggi:
- Apri Outlook.
- Vai nella scheda Invia/Ricevi.
- Controlla se l’opzione Lavoro offline è attiva (se evidenziata, è attiva).
- Se attiva, cliccaci sopra per disattivarla.
Esempio:
Se vedi un’icona con una X rossa sulla barra di stato di Outlook, significa che sei offline. Disattivando questa opzione, Outlook riprenderà a inviare le email in coda.
3. Controlla e riduci la dimensione degli allegati
Alcuni provider di posta hanno limiti di dimensione per gli allegati (es. 20-25 MB).
Passaggi:
- Vai alla cartella Posta in uscita.
- Seleziona il messaggio bloccato.
- Se l’email contiene allegati di grandi dimensioni:
- Elimina gli allegati.
- Comprimi i file (es. ZIP).
- Usa servizi cloud come OneDrive, Google Drive o WeTransfer per condividere file pesanti.
- Dopo aver ridotto le dimensioni, prova a inviare di nuovo l’email.
Esempio:
Se stai cercando di inviare un file PDF da 50 MB, Outlook potrebbe bloccare l’invio. Caricandolo su OneDrive e inviando solo il link, l’email verrà inviata senza problemi.
4. Elimina il messaggio bloccato e crealo nuovamente
A volte, un’email corrotta può restare bloccata in Posta in uscita.
Passaggi:
- Chiudi Outlook.
- Riapri Outlook in modalità provvisoria:
- Premi
Win + R, digitaoutlook.exe /safee premi Invio.
- Premi
- Vai in Posta in uscita e trascina l’email nella cartella Bozze.
- Apri l’email, copiane il contenuto e incollalo in un nuovo messaggio.
- Elimina l’email originale bloccata e prova a inviare il nuovo messaggio.
Esempio:
Se un’email è bloccata e non puoi eliminarla, avviando Outlook in modalità provvisoria potresti riuscire a spostarla o eliminarla.
5. Verifica le impostazioni del server di posta in uscita (SMTP)
Se Outlook è configurato con impostazioni errate, non invierà email.
Passaggi:
- Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
- Seleziona il tuo account email e clicca su Modifica.
- Controlla i seguenti parametri:
- Server di posta in uscita (SMTP) (consulta il tuo provider di posta per i dettagli).
- Porta SMTP corretta (es. 465 con SSL, 587 con TLS).
- Autenticazione attivata per il server SMTP.
Esempio:
Se usi Gmail su Outlook, il server SMTP corretto è smtp.gmail.com con porta 587 e autenticazione attivata. Se usi una configurazione errata, Outlook non invierà email.
6. Disattiva temporaneamente antivirus e firewall
Alcuni antivirus bloccano il traffico SMTP, impedendo l’invio delle email.
Passaggi:
- Disattiva temporaneamente l’antivirus o il firewall.
- Apri Outlook e prova a inviare un’email.
- Se funziona, aggiungi Outlook alle eccezioni dell’antivirus.
Esempio:
Se Norton Antivirus blocca le connessioni SMTP, Outlook non riuscirà a inviare email. Aggiungendo Outlook alle eccezioni, il problema si risolve.
7. Ripara il file di dati di Outlook (PST/OST)
Se il file di dati di Outlook è corrotto, potrebbe impedire l’invio delle email.
Passaggi:
- Chiudi Outlook.
- Apri Esplora file e vai a:javaCopia codice
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\ - Avvia SCANPST.EXE.
- Seleziona il file .PST o .OST e clicca su Avvia scansione.
- Se vengono trovati errori, clicca su Ripara.
Esempio:
Se Outlook si blocca spesso e le email non vengono inviate, il file di dati potrebbe essere danneggiato. Dopo la riparazione, il problema potrebbe risolversi.
8. Crea un nuovo profilo Outlook
Se il profilo attuale è danneggiato, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo.
Passaggi:
- Chiudi Outlook.
- Apri Pannello di controllo > Posta elettronica.
- Clicca su Mostra profili > Aggiungi.
- Crea un nuovo profilo e configura il tuo account email.
Esempio:
Se Outlook continua a non inviare email anche dopo tutte le altre soluzioni, creare un nuovo profilo potrebbe risolvere il problema.
9. Ripristina o reinstalla Microsoft Office
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prova a ripristinare Office.
Passaggi:
- Apri Impostazioni di Windows (
Win + I). - Vai su App > App installate.
- Cerca Microsoft Office, clicca su Modifica e scegli Ripristino online.
Esempio:
Se Outlook continua a non funzionare dopo tutti i tentativi, il ripristino di Office potrebbe essere l’ultima soluzione prima di una reinstallazione completa.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema dei messaggi bloccati nella posta in uscita di Outlook. Se il problema persiste, contatta il supporto Microsoft o il tuo provider di posta elettronica.
