Outlook continua a chiedere la password

Se Outlook richiede ripetutamente la password, il problema può dipendere da impostazioni errate, credenziali salvate in modo errato, problemi di connessione o errori nei file di configurazione. Segui questi passaggi per risolvere il problema.

CHI è coinvolto?

Utente di Outlook con account configurato tramite Microsoft 365, Exchange, IMAP o POP3.
Amministratore IT se l’account è aziendale e gestito tramite policy di sicurezza.
Microsoft/ISP se il problema è lato server o legato a blocchi dell’account.

DOVE si verifica?

PC aziendale o personale con Windows
Webmail Outlook.com potrebbe mostrare errori di autenticazione

QUANDO succede?

Dopo un aggiornamento di Windows o Office
Dopo la modifica della password dell’account
Dopo un blocco temporaneo dell’account Microsoft
Se l’account è stato configurato con impostazioni obsolete

PERCHÉ succede?

Cache danneggiata di Outlook o delle credenziali di Windows
Autenticazione moderna non attiva (soprattutto con Microsoft 365)
Configurazione errata del server o modifiche da parte del provider
Password errata o non sincronizzata tra dispositivi

COME risolvere il problema?

1. Verifica la connessione a Internet

Se Outlook non riesce a connettersi al server di posta, potrebbe continuare a chiedere la password.

Passaggi:

Apri un browser e prova ad accedere a un sito web (es. www.google.com).
Se la connessione è lenta o assente, prova a riavviare il router.
Se usi una VPN o un proxy, disattivali temporaneamente e prova di nuovo.

Esempio:

Se Outlook continua a chiedere la password ma il browser non carica i siti web, il problema è nella connessione. Riavviando il router, Outlook potrebbe funzionare correttamente.

2. Controlla se il server di posta è raggiungibile

Il problema potrebbe dipendere dal server di posta del tuo provider.

Passaggi:

Prova ad accedere alla tua email tramite webmail (es. Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail).
Se la password viene rifiutata anche sul sito, il problema potrebbe essere nel tuo account o nel server.
Verifica sul sito del tuo provider se ci sono interruzioni di servizio.

Esempio:

Se non riesci ad accedere alla tua email tramite il sito web di Gmail o Outlook.com, significa che il problema non è di Outlook, ma del server di posta.

3. Reimmetti e salva la password correttamente

Se Outlook non salva la password, prova a inserirla di nuovo.

Passaggi:

Apri Outlook e vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
Seleziona il tuo account e clicca su Modifica.
Inserisci nuovamente la password e seleziona Memorizza password.
Salva le modifiche e riavvia Outlook.

Esempio:

Se hai cambiato la password del tuo account email e non l’hai aggiornata in Outlook, potrebbe continuare a chiedertela. Inserendola nuovamente e salvandola, il problema si risolve.

4. Cancella le credenziali salvate in Windows

Le credenziali di Outlook potrebbero essere corrotte.

Passaggi:

Premi Win + R, digita control panel e premi Invio.
Vai su Gestione credenziali > Credenziali di Windows.
Cerca le voci relative a Outlook o Microsoft Office.
Eliminale e riavvia Outlook, inserendo di nuovo la password.

Esempio:

Se Outlook ha memorizzato credenziali errate, anche inserendo la password corretta continuerà a chiedertela. Eliminandole, Outlook ti chiederà di reinserirle e salverà quelle nuove.

5. Attiva l’Autenticazione a due fattori e genera una password per Outlook

Se usi Gmail, Yahoo o Outlook.com, potrebbe essere necessario generare una password specifica per le app.

Passaggi:

Vai nelle impostazioni del tuo account email sul web.
Attiva l’autenticazione a due fattori (2FA).
Genera una password per applicazioni e usala in Outlook al posto della tua password normale.

Esempio:

Se hai attivato la 2FA su Gmail, Outlook non accetterà la tua password standard. Dovrai generare una password per Outlook dalle impostazioni di Google e usarla nel client.

6. Controlla le impostazioni del server di posta

Se le impostazioni SMTP/IMAP/POP sono errate, Outlook potrebbe non riuscire ad autenticarsi.

Passaggi:

Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
Seleziona il tuo account e clicca su Modifica.
Controlla che i server siano corretti:
- Gmail:
  - IMAP: imap.gmail.com, Porta 993, SSL
  - SMTP: smtp.gmail.com, Porta 587, TLS
- Outlook.com:
  - IMAP: imap-mail.outlook.com, Porta 993, SSL
  - SMTP: smtp-mail.outlook.com, Porta 587, TLS

Esempio:

Se hai inserito un server errato (es. smtp.gmail.net anziché smtp.gmail.com), Outlook non riuscirà ad autenticarsi e continuerà a chiedere la password.

7. Ripara il profilo di Outlook

Se il profilo è danneggiato, Outlook potrebbe non salvare correttamente le credenziali.

Passaggi:

Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
Seleziona il tuo account e clicca su Ripara.
Segui la procedura guidata e riavvia Outlook.

Esempio:

Se Outlook mostra errori frequenti di autenticazione, la funzione di riparazione potrebbe risolvere il problema.

8. Disattiva i componenti aggiuntivi di Outlook

Alcuni plugin potrebbero interferire con il processo di autenticazione.

Passaggi:

Apri Outlook in modalità provvisoria:
- Premi Win + R, digita outlook.exe /safe e premi Invio.
Vai su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.
Disabilita tutti i componenti e riavvia Outlook.

Esempio:

Se un’estensione come Adobe Acrobat o Teams è difettosa, Outlook potrebbe non autenticarsi correttamente.

9. Ripristina o reinstalla Microsoft Office

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario ripristinare Outlook.

Passaggi:

Apri Impostazioni di Windows (Win + I).
Vai su App > App installate.
Cerca Microsoft Office, clicca su Modifica e scegli Ripristino online.

Esempio:

Se Outlook continua a chiedere la password dopo ogni riavvio, un ripristino di Office potrebbe risolvere il problema.

Conclusione

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di Outlook che chiede ripetutamente la password. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico del tuo provider di posta

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