Ecco un elenco delle problematiche comuni che si riscontrano su Office 365 (oggi chiamato anche Microsoft 365):
1. Problemi di autenticazione e login
- Password dimenticate o scadute.
- Errori con il Multi-Factor Authentication (MFA).
- Account bloccati per troppi tentativi falliti.
- Disallineamento tra account on-premises (AD) e cloud (Azure AD).
2. Licenze e assegnazione utenti
- Utenti senza licenze assegnate correttamente.
- Confusione tra i diversi piani disponibili (E1, E3, E5, Business Standard, ecc.).
- Limiti di licenza superati.
3. Problemi di sincronizzazione con Outlook
- Outlook che non si connette a Exchange Online.
- Cache di Outlook corrotta (.OST danneggiato).
- Problemi di sincronizzazione delle cartelle condivise o delle deleghe.
4. OneDrive e SharePoint
- Errori nella sincronizzazione file.
- OneDrive che non si avvia o non si aggiorna correttamente.
- Limiti di quota raggiunti (spazio esaurito).
- Permessi mal configurati su SharePoint Online.
5. Teams
- Problemi con audio/video durante riunioni.
- Gestione utenti in Teams [scripts]
- Teams che non si avvia o crasha.
- Inviti a riunioni non recapitate o perse.
- Disallineamento permessi/ruoli nei team e canali.
6. Aggiornamenti e versioni
- Problemi legati a versioni differenti di Office installate nei client.
- Update non applicati correttamente (soprattutto se si usa Office aggiornato tramite Intune o SCCM).
7. Compliance e sicurezza
- Allarmi e notifiche di sicurezza da Microsoft Defender for Office 365 non configurati.
- DLP (Data Loss Prevention) che blocca email o documenti in modo errato.
- Errori di configurazione su Conditional Access Policies.
8. Migrazioni e ibridazione
- Problemi nelle migrazioni da server Exchange on-premises a Exchange Online.
- Sincronizzazione ibrida (Azure AD Connect) che fallisce.
- Difficoltà nella gestione dei domini customizzati.
9. Servizi amministrativi
- Ritardi nella propagazione delle modifiche (es.: cambio di licenza, cambio di gruppo).
- Problemi nella gestione dei gruppi di distribuzione.
- Pannello di amministrazione lento o errori temporanei.
