Soluzione 1: disinstallazione dell’aggiornamento cumulativo KB4013429
-Avvia l’app Impostazioni premendo il tasto Windows + I sulla tastiera.
-Una volta aperta la finestra Impostazioni, selezionare Aggiorna e sicurezza.
-Fai clic su Windows Update nel menu a sinistra.
-Passa al riquadro destro, quindi fai clic su Visualizza cronologia aggiornamenti.
-Fai clic su Disinstalla aggiornamenti.
-Nella finestra Aggiornamenti installati, cercare l’aggiornamento cumulativo KB4013429.
-Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’aggiornamento, quindi seleziona Disinstalla dal menu di scelta rapida.
Vale la pena notare che non tutti gli aggiornamenti cumulativi possono essere disinstallati. Pertanto, se si verificano problemi durante la rimozione dell’aggiornamento cumulativo KB4013429, è possibile provare le altre soluzioni di seguito per eliminare l’errore.
Soluzione 2: esecuzione di un ripristino del sistema
L’aggiornamento cumulativo KB4013429 ha l’ultima versione di Comppkgsup.dll. È probabile che il file contenga bug che causano arresti anomali del lettore multimediale. Di solito, il problema si verifica quando un programma utilizza il decodificatore video DTV-DVD Microsoft (msmpeg2vdec.dll) su sistemi attivati MPEG-2. In questo caso, la soluzione alternativa è annullare le modifiche apportate al sistema, inclusi i file DLL. Per fare ciò, è possibile seguire i passaggi seguenti ed eseguire un ripristino del sistema:
Sulla tastiera, premi il tasto Windows + S. In questo modo verrà visualizzata la casella di ricerca.
Digitare “Ripristino configurazione di sistema” (senza virgolette), quindi selezionare Crea un punto di ripristino dai risultati.
Fai clic sul pulsante Ripristino configurazione di sistema.
Nella finestra Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti.
Ora, seleziona un punto di ripristino in cui l’errore 0xc0000005 di Windows Media Player non esistesse.
Fai clic su Avanti per iniziare il processo.
Dopo aver eseguito un ripristino del sistema, riavviare il computer e verificare se è possibile aprire i lettori multimediali senza problemi.
Soluzione 3: esecuzione di una scansione SFC
Se l’errore è causato da un file Comppkgsup.dll danneggiato, è possibile utilizzare System File Checker (SFC) per risolvere il problema. Tieni presente che per eseguire la scansione è necessaria una forma elevata di Prompt dei comandi. Ecco i passaggi:
Premi il tasto Windows + R sulla tastiera per aprire la finestra di dialogo Esegui.
Nella finestra di dialogo Esegui, digitare “CMD” (senza virgolette).
Invece di premere Invio, è necessario premere Ctrl + Maiusc + Invio per aprire l’app come amministratore.
Se viene richiesto di autorizzare il prompt dei comandi, fare clic su Sì.
Una volta che il Prompt dei comandi è attivo, digita “sfc / scannow” (senza virgolette), quindi premi Invio.
Tieni presente che il completamento del processo potrebbe richiedere alcuni minuti. Evitare di interferire con la scansione fino al completamento. Dopo che l’utilità SFC ha identificato e risolto i file di sistema problematici, è possibile riavviare il computer.
Soluzione 4: aggiornamento dei driver
A volte, i file DLL possono iniziare a funzionare male a causa di driver difettosi o non aggiornati. Quindi, una delle soluzioni che puoi provare è aggiornare i tuoi driver. Per Windows 10, hai tre opzioni per farlo:
Facendo uso di Gestione dispositivi
Aggiornamento manuale dei driver
Utilizzando un software speciale
Facendo uso di Gestione dispositivi
Vai alla barra delle applicazioni, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Windows.
-Seleziona Gestione dispositivi dall’elenco.
-Una volta che Gestione dispositivi è attivo, selezionare il dispositivo che si desidera aggiornare.
-Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo, quindi selezionare Aggiorna driver dal menu contestuale.
-Seleziona l’opzione “Cerca automaticamente il driver aggiornato” nella finestra successiva.
-Consenti a Gestione dispositivi di cercare il driver più recente per il dispositivo. Potrebbe essere necessario eseguire questi passaggi su tutti i dispositivi nell’elenco.
-Aggiornamento manuale dei driver
Devi sapere che Device Manager può perdere le ultime versioni dei driver dei dispositivi. Quindi, potresti comunque finire per scaricare manualmente il driver. Quando scegli questa opzione, devi essere cauto. Se si installa un driver incompatibile con la versione del sistema operativo e il tipo di processore in uso, è possibile che si verifichino problemi di instabilità delle prestazioni.
Utilizzando un software speciale
Come puoi vedere, l’utilizzo di Gestione dispositivi può richiedere molto tempo. Nel frattempo, la scelta di scaricare i driver manualmente comporta rischi reali per il tuo PC. Per fortuna, c’è un modo più semplice ma sicuro per aggiornare i tuoi driver. È possibile utilizzare software speciali come Auslogics Driver Updater. Tutto quello che devi fare è fare clic su un pulsante e lo strumento identificherà tutti i driver obsoleti, mancanti e danneggiati sul tuo computer. Troverà anche le ultime versioni dei driver per loro. Inoltre, non devi preoccuparti di installare driver incompatibili. Auslogics Driver Updater riconoscerà la versione del tuo sistema operativo e il tipo di processore.
Una volta completato il processo, sarai in grado di correggere l’errore 0xc0000005 di Windows Media Player. Inoltre, noterai un significativo miglioramento delle prestazioni del tuo PC.
Soluzione 5: verifica della presenza di virus
È possibile che il file Comppkgsup.dll sia stato corrotto o danneggiato da malware. Quindi, per risolvere il problema, è necessario individuare e eliminare i virus sul computer. Per fare ciò, è necessario eseguire una scansione antivirus approfondita del PC. Ecco i passaggi:
Premi il tasto Windows + I sulla tastiera per avviare l’app Impostazioni.
Una volta aperta la finestra Impostazioni, fai clic su Aggiornamento e sicurezza
menu a sinistra, fare clic su Sicurezza di Windows.
Passa al riquadro destro, quindi fai clic su Apri sicurezza di Windows.
Vai all’elenco del riquadro di sinistra, quindi fai clic su Protezione da virus e minacce.
Ora, passa al riquadro destro e fai clic su Opzioni di scansione.
Fai clic su Scansione completa.
Inizia il processo facendo clic su Scansiona ora.
Mentre Windows Security semplifica la gestione dei virus da parte degli utenti, lo strumento può perdere le minacce più complesse. In questo caso, ti consigliamo di eseguire anche una scansione approfondita, utilizzando un’app di sicurezza affidabile come Auslogics Anti-Malware. Questa utility è in grado di rilevare malware, indipendentemente dal funzionamento discreto in background.
Soluzione 6: reinstallazione di Windows Media Player
Se hai provato tutte le soluzioni ma nessuna di esse ha risolto l’errore, l’ultima opzione è reinstallare Windows Media Player o l’app interessata. Seguire le istruzioni seguenti:
Premi il tasto Windows + S sulla tastiera.
Una volta visualizzata la casella di ricerca, digitare “Pannello di controllo” (senza virgolette).
Seleziona Pannello di controllo dai risultati.
Fai clic su Programmi e funzionalità.
Vai al menu del riquadro sinistro, quindi fai clic su Attiva o Disattiva funzionalità di Windows.
Fare clic sulla categoria Funzionalità multimediali per espanderne il contenuto.
Deseleziona Windows Media Player.
Nota: se viene richiesto di confermare l’azione, fare clic su Sì. In questo modo rimuoverai Windows Media Player dal tuo PC.
Riavvia il computer per rendere effettive le modifiche.
Dopo l’avvio del PC, seguire il percorso seguente:
Pannello di controllo -> Programmi e funzionalità-> Attiva o disattiva le funzionalità di Windows
Torna alla categoria Funzionalità multimediali, quindi seleziona Windows Media Player.
Fare clic su OK per reinstallare il programma.
Non dimenticare di essere gentile, potresti mettere un “Mi piace” alla pagina Facebook dell’ICT Officine Informatiche Roma?
clicca sul link sottostante:
Siamo qui: https://www.facebook.com/ictofficineroma/
https://youtu.be/KvmB7AFOwEw
