QUANDO IL VIDEO HA PROBLEMI:
Ovvero – Risolvere i problemi relativi a errori, buffering e blocco dei video

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I problemi di riproduzione dei video possono dipendere da molteplici fattori, tra cui la connessione a Internet o la connessione del dispositivo.

Se un video si blocca, ci sono problemi di buffering o visualizzi uno dei seguenti errori, potrebbe esserci un problema di riproduzione dei video:

Si è verificato un errore.
Errore di riproduzione. Tocca per riprovare.
Connessione al server persa.,
Questo video non è disponibile.,
Si è verificato un errore. Tocca per riprovare.
,
La risoluzione dei problemi di connessione a Internet o del dispositivo può essere utile per riprodurre il tuo video senza problemi. Per prima cosa, controlla la velocità della connessione a Internet, quindi verifica la procedura illustrata per il tuo dispositivo.

Risolvere i problemi di connessione a Internet e connessione del dispositivo
Prova la procedura indicata di seguito per risolvere i problemi di connessione a Internet e connessione del dispositivo.

Velocità della connessione a Internet
Smart TV, Chromecast e console per videogiochi
Computer AndroidiPhone e iPad
Se utilizzi un computer, prova alcuni di questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Verifica se una delle estensioni del browser che bloccano gli annunci influisce sulla riproduzione del video.
Se hai numerose schede aperte nel browser, prova a chiuderle quasi tutte tenendo aperta quella che stai usando per YouTube.
-Riavvia il browser. Riavvia il router,
-Riavvia il computer,
-Aggiorna il browser alla versione più recente,
-Svuota la cache ed elimina i cookie del browser,
-Prova a utilizzare YouTube da un browser Chrome,
-Risolvere i problemi legati alla visualizzazione di una schermata verde o nera nel video player,
-Se riesci a sentire l’audio di un video di YouTube, ma il video player mostra una schermata verde o nera, prova i seguenti passaggi:

Usa un altro browser per guardare il video.
Svuota la cache ed elimina i cookie del browser.
Se questa soluzione non funziona, prova alcuni di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Risolvere i problemi relativi all’audio
Se non riesci a sentire l’audio di un video di YouTube, il pulsante del volume potrebbe essere disattivato . Prova alcuni dei seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

Assicurati che l’audio e il volume del browser o del dispositivo siano attivi.
-Controlla le impostazioni audio del dispositivo.
-Riavvia il browser o il dispositivo.
-Altri tipi di problemi
Problemi con i prodotti a pagamento di YouTube
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema e tu:

Hai acquistato un film o programma TV su YouTube OPPURE
-Disponi di un abbonamento a pagamento attivo a YouTube Music, –YouTube Premium o YouTube TV
Puoi contattarci per ricevere assistenza in relazione agli acquisti o agli abbonamenti.

Contenuti soggetti a limiti di età
Alcuni contenuti, pur non violando le nostre norme, potrebbero non essere appropriati per gli spettatori di età inferiore ai 18 anni. I video soggetti a limiti di età potrebbero non essere visibili agli utenti che:

Hanno un’età inferiore a 18 anni
Non hanno eseguito l’accesso
Stanno guardando video di YouTube incorporati sulla maggior parte dei siti di terze parti
Scopri di più sulla visione di video soggetti a limiti di età.

Modalità con restrizioni
La Modalità con restrizioni è un’impostazione facoltativa che esclude i contenuti potenzialmente inappropriati per i minori che tu o altri che utilizzano i tuoi dispositivi preferite non vedere. Quando la Modalità con restrizioni è attiva, potrebbe non essere possibile visualizzare i commenti. Puoi attivare o disattivare la Modalità con restrizioni.

Nota: la Modalità con restrizioni funziona a livello di browser o dispositivo, perciò deve essere attivata o disattivata per ogni browser o dispositivo che utilizzi.


Soluzione:
Attivare o disattivare la Modalità con restrizioni
Accedi al tuo account.
-In alto a destra, fai clic sulla tua foto del profilo .
-In basso, fai clic su Modalità con restrizioni.
-Nella casella che si apre in alto a destra, fai clic su Attiva la Modalità con restrizioni per attivare o disattivare l’opzione.
-Risolvere i problemi relativi alla disattivazione della Modalità con restrizioni
-Nei computer che si trovano in biblioteche, università e altre istituzioni pubbliche, l’amministratore del sistema potrebbe aver attivato la Modalità con restrizioni. Se, dopo aver inserito nome utente e password, la Modalità con restrizioni rimane attiva, prova a contattare l’amministratore del sistema per ulteriore assistenza.

Nota: alcuni provider di rete mobile prevedono filtri per i contenuti. Questi filtri limitano il tipo di contenuti web a cui puoi accedere quando il tuo dispositivo è connesso alla rete mobile.

Controlla se le limitazioni dei contenuti di YouTube sono attive sulla tua rete qui.
-Se le restrizioni DNS sono impostate su “livello medio” o “livello massimo”, è probabile che il filtro dei contenuti sia attivo. Prova a contattare il provider della tua rete mobile per scoprire come gestire o disattivare questa impostazione.

Problemi con il download dei video
Non puoi scaricare video se non disponi di un abbonamento a YouTube Premium o se il download non è disponibile. Se hai la possibilità di scaricare i video, ma stai riscontrando dei problemi, prova alcuni di questi passaggi per risolvere i problemi di download.

Soluzione:
-Utilizzi YouTube su una smart TV?
-Assicurati che l’account con cui hai effettuato l’accesso sulla TV sia quello associato al tuo abbonamento a YouTube Premium.
-Se stai trasmettendo alla TV, assicurati di aver effettuato l’accesso sia sulla TV che sul computer o sul dispositivo mobile che stai utilizzando.
-Se utilizzi Google Home, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account corretto nell’app Google Home.

Verificare che l’abbonamento non sia scaduto
-Controllare la disponibilità di YouTube Premium nella tua località
Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi
-Controllare la qualità della connessione a Internet
-Controllare su quanti dispositivi hai scaricato video
-Contattare l’assistenza e inviare feedback sul prodotto

Problemi dovuti a errori dell’account
-Se stai riscontrando problemi con il tuo account, puoi trovare informazioni più esaustive in questi articoli:

Problemi di accesso a YouTube
Assistenza per l’accesso a YouTube
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema e continui a riscontrare disagi, segnalacelo inviandoci un feedback.
Soluzione:
-Problemi di accesso a YouTube
Se visualizzi una pagina di errore anziché YouTube quando navighi su youtube.com, la causa potrebbe essere una delle seguenti:

Potrebbe trattarsi di un problema legato alla tua connessione. Assicurati di riuscire ad accedere normalmente ad altri siti web.
Se utilizzi un dominio Google Apps, YouTube potrebbe non essere stato abilitato dall’amministratore del tuo dominio. Scopri come aggiungere YouTube come servizio.
L’amministratore della tua rete o il tuo ISP potrebbero aver bloccato YouTube. Rivolgiti al tuo amministratore di rete o ISP per ulteriori informazioni.
Gestione dei contenuti quando non è possibile accedere a YouTube
Se hai dei contenuti pubblici su YouTube, puoi nasconderli o rimuoverli anche se non riesci ad accedere al sito di YouTube:

Vai alle impostazioni del tuo Account Google.
-Assicurati di aver effettuato l’accesso con l’Account Google del tuo canale YouTube.
-Seleziona Gestisci i tuoi dati e la personalizzazione.
-Nella sezione “Scarica o elimina i tuoi dati”, fai clic su Elimina un servizio.
-Fai clic su Elimina un servizio.
-Nell’elenco fai clic su YouTube.
-Se il tuo canale è collegato a un account del brand, fai clic sull’icona del tuo account in alto a destra. Puoi scegliere la pagina con i contenuti di YouTube che vuoi gestire.
-Scegli se nascondere o eliminare i contenuti del tuo canale YouTube. Leggi con molta attenzione: una volta eliminati i contenuti, non sarà più possibile ripristinarli.

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