Risoluzione dei Problemi di connessione WIFI in Windows 8

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Esegui alcune operazioni di base nel tuo PC

  • Verifica che il Wi-Fi sia abilitato.
    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, seleziona Impostazioni,quindi seleziona l’icona Rete.
    2. Attiva l’opzione Wi-Fi.
  • Assicurati che il commutatore Wi-Fi fisico nel portatile sia attivato. Una spia luminosa indica in genere che è attivo.
  • Verifica che il PC non sia in modalità aereo.
    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, seleziona Impostazioni,quindi seleziona l’icona Rete.
    2. Disattiva l’opzione Modalità aereo.
  • Sposta il tuo PC più vicino al router o al punto di accesso, se possibile.
  • Se non vedi affatto il nome della rete, il punto di accesso o il router potrebbe non essere impostato per trasmetterne il nome. In questo caso, dovrai connetterti manualmente.
    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi seleziona Impostazioni.
    2. Seleziona l’icona Rete e quindi seleziona Rete nascosta.
    3. Digita il nome della rete e seleziona Avanti.
    4. Digita la password e seleziona Avanti.
    5. Segui eventuali istruzioni aggiuntive per connetterti.
  • La rete verrà aggiunta all’elenco delle reti e, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel suo campo, sarà disponibile per la connessione. Per connetterti a una rete, esegui le operazioni seguenti:
    1. Apri Connessione a una rete selezionando l’icona della rete nell’area di notifica.
    2. Seleziona Rete senza nome, seleziona Connetti e quindi immetti le informazioni di rete. La rete verrà aggiunta all’elenco delle reti e in futuro, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel campo relativo, sarà disponibile per la connessione.

Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

Accetta l’aiuto di Windows per provare a risolvere il problema. Prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se può diagnosticare e risolvere il problema.

Seleziona il pulsante Start , inizia a digitare problemi di rete e quindi seleziona Identifica e risolvi problemi di rete nell’elenco.

Esegui alcuni comandi di rete dopo avere usato lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete (citato in precedenza) può essere utile per diagnosticare e risolvere i problemi di connessione più comuni. Dopo averlo usato, prova a eseguire i comandi di rete seguenti, dal momento che la combinazione di queste due operazioni può contribuire a risolvere i tuoi problemi di connessione.

Se il problema persiste anche dopo l’esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di rete, prova a:

  • Reimpostare lo stack TCP/IP.
  • Rilasciare l’indirizzo IP.
  • Rinnovare l’indirizzo IP.
  • Scaricare e reimpostare la cache del resolver client DNS.

Per eseguire i comandi di rete in una finestra del prompt dei comandi

  1. Seleziona il pulsante Start , inizia a digitare cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell’elenco, seleziona Esegui come amministratore e quindi .
  2. Al prompt dei comandi esegui i comandi seguenti nell’ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:
    • Digita netsh winsock reset e premi INVIO.
    • Digita netsh int ip reset e premi INVIO.
    • Digita ipconfig /release e premi INVIO.
    • Digita ipconfig /renew e premi INVIO.
    • Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.

Riavvia il modem e il router

In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi.

Le operazioni da eseguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma di seguito sono riportate quelle principali:

  1. Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.
  2. Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione.

    Alcuni modem dispongono di una batteria di riserva. Pertanto, se scolleghi il modem e le spie rimangono accese, rimuovi la batteria dal modem.
  3. Attendi almeno 30 secondi.

    Se è stato necessario rimuovere la batteria dal modem, inserirla nuovamente.
  4. Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.
  5. Ricollega il router alla fonte di alimentazione.

    Attendere alcuni minuti che il modem e il router si accendano completamente. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.
  6. Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

Verifica che non siano presenti problemi nel modem né con il provider di servizi Internet (ISP)

Assicurati che non si sia verificato un problema relativo al modem via cavo o al provider di servizi Internet (ISP). Se si è verificato un problema di questo tipo, contatta l’ISP.

  1. Seleziona il pulsante Start , inizia a digitare cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell’elenco, seleziona Esegui come amministratore e quindi .
  2. Al prompt dei comandi digita ipconfig.

    Cercare l’indirizzo IP indicato accanto a Gateway predefinito. Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio, 192.168.1.1.
  3. Al prompt dei comandi digita ping <Gateway predefinito> e premi INVIO. Ad esempio, digita ping 192.168.1.1 e premi INVIO.

    Il risultato dovrebbe essere simile al seguente:

    Risposta da 192.168.1.1: byte=32 time=5ms TTL=64
    Risposta da 192.168.1.1: byte=32 time=5ms TTL=64
    Risposta da 192.168.1.1: byte=32 time=5ms TTL=64
    Risposta da 192.168.1.1: byte=32 time=5ms TTL=64
    Statistiche Ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Inviati = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi), Tempo approssimativo andata e ritorno in millisecondi: Minimo = 4ms, Massimo = 5ms, Media = 4ms

Se il ping ha esito positivo e puoi vedere risultati simili a quelli precedenti, ma non riesci a connetterti a Internet nel tuo PC, potrebbe essersi verificato un problema relativo al modem o al provider di servizi Internet (ISP).

Verifica la scheda di rete

Se hai ancora problemi a connetterti a una rete, potrebbero essere causati dalla scheda di rete.

  • Prova a usare lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabiliterà e riabiliterà la scheda e tenterà di eseguire alcune altre operazioni comuni di ripristino. 

    Seleziona il pulsante Start  , inizia a digitare Risoluzione dei problemi e quindi seleziona Risoluzione dei problemi nell’elenco. Seleziona Visualizza tutto Scheda di rete.
  • Aggiorna il driver della scheda di rete. Un driver per scheda di rete obsoleto o incompatibile può causare problemi di connessione. Verifica se è disponibile un driver aggiornato.
    1. Seleziona il pulsante Start  , inizia a digitare Gestione dispositivi e quindi selezionalo nell’elenco.
    2. In Gestione dispositivi seleziona Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua scheda e quindi seleziona Proprietà.
    3. Seleziona la scheda Driver e quindi seleziona Aggiorna driver.
    4. Seleziona Cerca automaticamente un driver aggiornato.

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per la scheda di rete, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente della scheda di rete. Se il tuo PC non riesce a connettersi a Internet, scarica un driver in un altro PC e quindi salvalo in un’unità flash USB per installarlo nel tuo PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

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