Hai problemi con la qualità della tua chiamata Skype? La tua connessione internet – o quella del tuo amico – è il colpevole più probabile. Una connessione Internet scadente può causare chiamate interrotte, ritardi e audio e video di scarsa qualità. Vedrai anche l’indicatore Qualità chiamata quando c’è un problema. I seguenti suggerimenti dovrebbero essere d’aiuto.
Controllare la pagina Stato Skype.
Il sito ti dirà se ci sono problemi segnalati.
Assicurati di soddisfare i requisiti minimi di sistema e di utilizzare la versione più recente di Skype.
Miglioriamo sempre la qualità delle chiamate, quindi per ottenere le migliori prestazioni, assicurati che tu e la persona che stai chiamando soddisfino i requisiti minimi di sistema per Skype e utilizza versione più recente di Skype.
Controllare il computer e la connessione Internet.
Una connessione non valida può causare chiamate interrotte, video bloccati o congelati e un suono scadente. Se si è connessi correttamente, è possibile che venga visualizzata una notifica che indica Connessione di rete non valida.
Ecco alcune altre cose che potrebbero influire sulla qualità della chiamata:
Assicurati di avere un forte segnale WiFi o, se possibile, utilizzare una connessione cablata.
– Se la connessione A Internet si riduce durante la chiamata, Skype potrebbe disattivare uno o più flussi video nelle chiamate di gruppo. Una volta recuperata la connessione internet, Skype riaccenderà automaticamente il video.
– Se si verificano problemi di connessione in Windows, è possibile seguire la procedura di risoluzione dei problemi
descritta in Perché non è possibile accedere alla modalità online.
– Chiudere tutte le applicazioni che potrebbero interferire con la chiamata. Applicazioni di condivisione di file, streaming audio o video, o anche solo avere un browser aperto sono tutte cose che possono mangiare fino larghezza di banda.
Se si utilizza Skype su un computer portatile e si è in modalità risparmio energia, provare a collegare il portatile all’alimentazione CA o a passare alla modalità massima per le prestazioni.
Perché non è possibile accedere alla modalità online.
-Verifica che il Wi-Fi sia attivato.
In un computer portatile apri Centro PC portatile Windows. A tale scopo, seleziona il pulsante Start Start button icon, quindi Pannello di controllo > PC portatile > Centro PC portatile Windows.
-Controlla la sezione Rete wireless. Se il Wi-Fi è attivato, il pulsante dovrebbe indicare Disattiva wireless.
-Assicurati che il commutatore Wi-Fi fisico nel portatile sia attivato. Una spia luminosa indica in genere che è attivo.
-Verifica e assicurati che il PC non sia in modalità aereo.
-Sposta il tuo dispositivo più vicino al router o al punto di accesso, se possibile.
-Se non vedi affatto il nome della rete, il punto di accesso o il router potrebbe non essere impostato per trasmetterne il nome. In questo caso, dovrai connetterti manualmente.
-Apri Gestisci reti wireless selezionando il pulsante Start Start button icon, quindi scegliendo Pannello di controllo.
-Nella casella di ricerca digita wireless, quindi seleziona Gestisci reti wireless.
-Seleziona Aggiungi, quindi Creare manualmente un profilo di rete.
-Digita le informazioni di rete.
-Se vuoi che Windows si connetta automaticamente quando la rete si trova nelle vicinanze, seleziona la casella di controllo Avvia questa connessione automaticamente.
-Seleziona la casella di controllo Connetti anche se la rete non sta trasmettendo, fai clic su Avanti, quindi su Chiudi.
-La rete verrà aggiunta all’elenco delle reti e, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel suo campo, sarà disponibile per la connessione. Per connetterti a una rete, esegui le operazioni seguenti:
-Apri Connessione a una rete selezionando l’icona della rete nell’area di notifica.
-Seleziona Rete senza nome, scegli Connetti, quindi digita le informazioni di rete. La rete verrà aggiunta all’elenco delle reti e in futuro, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel suo campo, sarà disponibile per la connessione.
