SKYPE: Come si risolvono i problemi audio e video per Skype sul desktop?

Di seguito sono elencati alcuni aspetti da verificare:

Skype richiede l’autorizzazione per accedere al microfono e alla fotocamera del desktop. Pertanto controlla le autorizzazioni di privacy del sistema. Per gli utenti di Mac OSX Mojave (10.14 o versioni successive) e Skype per Windows 10 (versione 14), è necessario concedere a Skype le autorizzazioni per usare il microfono e la fotocamera del desktop.
                                                                                                                                                                                                            Mac OSX Mojave (10.14 o versioni successive):

– Vai alle Preferenze di sistema del Mac>Sicurezza e privacy>scheda Privacy>Microfono/fotocamera e concedi l’accesso a Skype.

Skype per Windows 10 (versione 14):
– Vai a Start, poi seleziona l’ingranaggio delle Impostazioni > Privacy > quindi seleziona Fotocamera o Microfono. In entrambi i casi, assicurati che l’interruttore di Skype sia su Attivato. Riavvia Skype e accedi alle Impostazioni audio e video per verificare che il dispositivo corretto sia selezionato su Skype. Per altre informazioni vedere gestire le autorizzazioni per usare la fotocamera in Skype per Windows 10 (versione 14).

Per informazioni aggiuntive: Leggi questo articolo se hai bisogno di assistenza per gestire le impostazioni audio e video in Skype sul desktop.
-Controlla microfono, altoparlanti o cuffie. Assicurati che siano collegati e attivi. Se si tratta di un dispositivo Bluetooth, accertati anche che sia connesso.
-Controlla la webcam. Verifica che la telecamera sia attiva, che punti verso di te e che niente ostruisca l’inquadratura. In Skype per desktop, vai all’immagine del profilo > Impostazioni> Impostazioni audio e video > in Video controlla per verificare se il video mostra un’anteprima della webcam.
Nota: gli utenti di Skype per Windows 10, devono assicurarsi che la webcam soddisfi i requisiti minimi per le app di Windows Store.
-Effettua una chiamata di prova gratuita in Skype. La chiamata di prova chiede di registrare un messaggio, poi lo riproduce. Si tratta del modo più rapido per verificare se esiste un problema con le impostazioni audio. In Skype per desktop, fai clic sull’immagine del profilo>Impostazioni> Impostazioni audio e video >Effettua una chiamata di prova gratuita.
-Senti l’eco della tua voce? Il problema potrebbe dipendere dal dispositivo dell’utente che stai chiamando. Chiedigli di abbassare il volume della riproduzione.
-Verifica il tuo audio. Prova a riprodurre un brano o a usare un’altra applicazione con audio e verifica il volume. Se non senti niente, il problema potrebbe riguardare il tuo interlocutore – chiedigli di seguire questa procedura.
-Verifica il sito Web del produttore. Con tanti marchi e dispositivi, potrebbero esserci tanti motivi per cui qualcosa non funziona. Ogni marchio è diverso, pertanto ti consigliamo di consultare la guida alla risoluzione dei problemi o il manuale dell’utente sul sito Web del produttore.

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