Word, Excel e PowerPoint si chiudono in modo imprevisto quando si tenta di aprire documenti cloud in Office versione 2205

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PROBLEMA

Word, Excel e PowerPoint potrebbero chiudersi in modo imprevisto durante l’apertura, la chiusura, il salvataggio, il caricamento o il download di file cloud in Office 365 versione 2205.  Non vengono visualizzati errori quando l’applicazione si chiude improvvisamente.  

STATO: RISOLTO

Per i clienti che usano il Canale corrente per le app Microsoft 365, il problema è stato risolto in Office 365 versione 2206 (build 16.0.15330.20230).  La correzione viene distribuita agli utenti tramite un aggiornamento.  È possibile installare l’aggiornamento manualmente aprendo l’app Office e selezionando File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

Questo problema non interessa i clienti che usano il Canale Enterprise mensile per le app Microsoft 365 e Microsoft prevede di includere la correzione nella versione 2205, che verrà rilasciata nell’aggiornamento mensile di luglio.

Questo problema non riguarda i canali semestrali Enterprise e la correzione verrà inclusa quando questi canali vengono aggiornati alla versione 2205 o versioni successive.

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