Situazione.
A volte uno o più programmi di Office smettono di funzionare o non si comportano come dovrebbero. Qui una serie di procedure che potrebbero risolvere il problema.
Riepilogo
Uno o più programmi di Office smettono di funzionare. Office 2003-2007-2010-2013-2016
SOLUZIONI
a) Punto di ripristino di Windows.
Prima cosa provare di andare ad un punto di ripristino di Windows precedente all’insorgere del problema. Un’ installazione di programmi di terze parti o un aggiornamento di Windows/Office possono danneggiare l’installazione di Office:
- http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/products/features/system-restore
- http://windows.microsoft.com/it-it/windows-8/restore-refresh-reset-pc
- http://windows.microsoft.com/it-it/windows-10/windows-10-recovery-options
b) Tool diagnostico Microsoft.
Se non avete risolto provate ad utilizzare questo tool di Microsoft per individuare eventuali problemi di Office:
c) Ripristino e Componenti aggiuntivi.
1) Se il problema persiste, provate un ripristino di Office.
- https://support.office.com/it-it/article/Ripristinare-un-applicazione-di-Office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
- http://office.microsoft.com/it-it/support/ripristino-delle-applicazioni-di-office-HA010357402.aspx
- http://www.maurogsc.eu/comefareperexcel/ripristinooffice.aspx
2) Se il ripristino non risolve, disattivare tutti i componenti aggiuntivi del programma che ha problemi e quindi riattivarli uno alla volta cercando di capire quale dia problemi:
d) Disinstallazione e nuova installazione.
Se non risolvete o se non avete il punto di ripristino seguite attentamente questa procedura dopo aver verificato di avere tutto ciò che serve per installare nuovamente Office (vedi il punto 4):
1) Eliminare TUTTE le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX (se è presente Outlook, salvare prima i dati del programma):
- https://support.microsoft.com/it-it/kb/971179
- https://support.office.com/it-it/article/Disinstallare-Office-2013-o-Office-365-da-un-computer-Windows-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=it-IT&rs=it-IT&ad=IT
2) Seguire attentamente questi articoli
- per Windows 8/8.1/10 (soprattutto il punto 1 per Windows 8/8.1/10): http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows_8-system/avvio-pulito-di-windows-8-e-81/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6
- per Windows 7/Vista: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394
3) Installare nuovamente Office.
4) Nel caso non abbiate più il supporto per la nuova installazione:
e) Contattare un tecnico Microsoft.
Se non risolvete, contattate un tecnico Microsoft (servizio gratuito) qui:
- https://support.microsoft.com/it-it
- http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
- http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx
f) Dopo l’aggiornamento a Windows 10 non si aprono i documenti
Vedi la risposta di Bryan Jeffries dal team di Microsoft Office nel forum inglese:
e vedi il suggerimento indicato a:
g) Problemi Office 365
Per Office 365 vedere anche questo
h) Soluzioni problemi conosciuti per Windows 10 e Office (in inglese)
Segnalo questo Wiki in lingua inglese con alcune soluzioni per problemi riscontrati installando Office (varie versioni) in Windows 10:
i) Link Microsoft installazione/rimozione Office:
l) Office e Apple
Al momento nella Community italiana trovi poca assistenza per Office per Mac/Apple.
In attesa di una risposta, per favore chiedi anche qui:
O fatti assistere(servizio gratuito) qui:
- https://support.microsoft.com/it-it
- http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
- http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx
C’è anche un apposito servizio di segnalazione bug/suggerimenti (in inglese), qui:
- http://excel.uservoice.com/forums/304933-excel-for-mac
