Correzione degli errori di sincronizzazione con l’app Gmail per Android

Se l’app Gmail non si sincronizza automaticamente, è probabile che si stiano verificando i problemi seguenti:

• I messaggi non vengono inviati o si bloccano all’invio
• Non ricevi nuovi messaggi
• I messaggi non si aprono o non è possibile leggerli
• Viene visualizzato l’errore “Account non sincronizzato”
• L’app Gmail è molto lenta

Mancata ricezione delle notifiche

Controlla le impostazioni delle notifiche di Gmail. Se il problema persiste, prova a svolgere la procedura di risoluzione seguente.

Mancata ricezione di messaggi da Yahoo, Outlook o altri account non Gmail

Procedura di risoluzione dei problemi

Controlla se il problema è risolto dopo aver eseguito ciascuna operazione.

Passaggio 1: aggiorna l’app Gmail

Per ricevere le correzioni più recenti dei problemi relativi all’invio o alla ricezione della posta, aggiorna l’app Gmail.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo

Passaggio 3: controlla le impostazioni

Verifica se sei online

Prova ad aprire un sito web. Se ti trovi in un luogo pubblico, ad esempio un bar o una biblioteca, potresti dover accettare i termini e le condizioni prima di essere effettivamente connesso a Internet.

Disattiva la modalità aereo

1. Apri l’app Impostazioni del dispositivo .
2. Tocca Rete e Internet  disattiva la modalità aereo.

Controlla le impostazioni di sincronizzazione di Gmail

1. Apri l’app Gmail .
2. A sinistra, tocca Menu   Impostazioni.
3. Tocca il tuo account.
4. Assicurati che la casella accanto a “Sincronizza Gmail” sia selezionata.

Controlla le impostazioni del telefono o tablet

1. Apri l’app Impostazioni  del dispositivo.
2. Tocca Utenti e account.
3. Attiva l’opzione Sincronizza i dati automaticamente.

Passaggio 4: libera spazio di archiviazione

Se lo spazio sul tuo telefono o tablet si sta esaurendo, la sincronizzazione non funzionerà. Per liberare spazio sul dispositivo:

• Disinstalla le app che non utilizzi
• Elimina i file scaricati o creati oppure trasferiscili sul computer
• Rimuovi la musica, i libri, i film o le serie TV che hai scaricato da Google Play

Passaggio 5: controlla la password

Apri Gmail su un computer. Se non riesci ad accedere o ricevi uno dei seguenti errori, la sincronizzazione non funzionerà nell’app Gmail.

• “Nome utente e password non accettati”
• “Credenziali non valide”
• Ti viene chiesto di inserire il nome utente e la password più volte

Ecco cosa puoi fare:

• Assicurati di aver inserito correttamente il tuo nome utente e la password.
• Se utilizzi la verifica in due passaggi, potresti dover accedere utilizzando una password per l’app anziché la tua password normale.
• Se non riesci ancora a eseguire l’accesso, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi.

Passaggio 6: cancella i dati di Gmail

Attenzione: i passaggi riportati di seguito potrebbero comportare la cancellazione delle bozze dei messaggi, della firma, della suoneria e di altre impostazioni. Segui questa procedura solo se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema.

1. Apri l’app Impostazioni  del dispositivo.
2. Tocca App e notifiche  Informazioni app.
3. Tocca Gmail  Spazio di archiviazione.
4. Tocca Cancella dati  Ok.
5. Riavvia il dispositivo.

Hai una connessione dati funzionante? Per scoprirlo, prova a svolgere un’operazione diversa che richieda una connessione a Internet, ad esempio a visitare un sito web nel browser web sul dispositivo mobile.

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