Se il volto o l’impronta digitale non viene analizzata correttamente oppure se usi il dito errato per accedere, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenterai l’accesso con Windows Hello. In tal caso, accedi con un PIN o una password, quindi configura nuovamente Windows Hello.
Se ricevi il messaggio di errore Non è stato possibile riconoscerti. Eseguire l’accesso con il PIN quando cerchi di accedere con Windows Hello, segui questi passaggi per migliorare il riconoscimento. Questo messaggio di errore può verificarsi se porti gli occhiali e non hai configurato il riconoscimento del volto sia con che senza gli occhiali. Questo potrebbe verificarsi anche se è stato spostato il dispositivo e le condizioni di luce sono notevolmente differenti nella nuova posizione.
Per migliorare il riconoscimento, seleziona Start > Impostazioni > Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento facciale (Windows Hello) e seleziona Migliora riconoscimento.
