Non riesco a vedere i messaggi su Messenger o connettermi a Internet

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Scaricare o aggiornare l’app Messenger

È importante tenere aggiornata l’app Messenger. L’installazione della versione più recente potrebbe aiutare a risolvere problemi quando qualcosa non funziona.

Nota: se non riesci a scaricare l’app Messenger, puoi usare Messenger da computer all’indirizzo messenger.com.

Per scaricare o aggiornare l’app Messenger:

  1. Accedi alla piattaforma da dove scarichi le applicazioni.
  2. Clicca o tocca l’app Messenger e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Per computer Apple, iPhone e iPad

Scarica Messenger per Mac di Apple dall’App Store.

Per computer Windows o cellulari Android

Scarica Messenger per computer Windows dal Google Play Store.

Per verificare la presenza di aggiornamenti per Windows:

  1. Apri l’app Messenger per Windows.
  2. Clicca su  in alto a destra.
  3. Posiziona il cursore su Messenger, quindi seleziona Verifica la presenza di aggiornamenti.

Suggerimenti per la risoluzione di problemi

Se non riesci a scaricare o aggiornare l’app Messenger:

  • Assicurati di avere una buona connessione Wi-Fi o dati mobili,
  • Controlla lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo per assicurarti di averne a sufficienza per l’installazione dell’app. Scopri di più sull’archiviazione per i dispositivi Apple e Android,
  • Verifica gli aggiornamenti di sistema nelle impostazioni,
  • Assicurati che l’app sia disponibile per il tuo dispositivo,
  • Elimina l’app, quindi reinstallala. Nota: assicurati di aver attivato, l’archiviazione protetta per conservare i messaggi nel momento in cui reinstalli l’app Messenger,

Puoi scaricare una copia delle tue informazioni su Messenger in qualsiasi momento.

Se non riesci a visualizzare i tuoi messaggi o riscontri l’errore “Connessione Internet assente”, prova a seguire i seguenti suggerimenti:

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